Objetivo do Cargo Garantir o bom funcionamento da operação de delivery, assegurando agilidade, organização e qualidade no atendimento e na expedição dos pedidos, contribuindo para a experiência do cliente e eficiência da unidade. Principais Responsabilidades Acompanhar e organizar o fluxo de pedidos nas plataformas (ex: iFood e similares) Conferir pedidos antes da expedição, garantindo padrão de qualidade e completude Apoiar atendentes de delivery na rotina e em momentos de maior demanda Monitorar tempo de preparo e despacho, atuando para evitar atrasos Realizar interface entre atendimento, cozinha e entregadores Apoiar na solução de intercorrências operacionais (pedidos errados, atrasos, faltas de itens) Garantir organização do espaço de delivery (balcão, embalagens, insumos) Sinalizar ao gerente problemas recorrentes ou oportunidades de melhoria Auxiliar no controle básico de pedidos cancelados e devoluções Requisitos Ensino médio completo Experiência prévia em atendimento ou operação de delivery (diferencial) Competências Técnicas Familiaridade com plataformas de delivery (ex: iFood) Noções de fluxo operacional de restaurante Agilidade operacional e organização Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas Indicadores de Desempenho (KPIs) Tempo médio de despacho de pedidos Taxa de erros em pedidos Índice de cancelamentos por falha operacional Organização e padrão da área de delivery Avaliação de suporte pela equipe Remuneração compatível com o mercado Benefícios: ? Vale-transporte ? Alimentação no local ?Acesso à nossa Universidade Corporativa, com diversas oportunidades de aprendizado e crescimento. ? Oportunidade de crescimento profissional e de carreira!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Colaboração e trabalho em equipe
• Comunicação clara e objetiva
• Equilíbrio emocional sob pressão
• Organização e atenção aos detalhes
• Senso de urgência