*SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO EM LOJA - ITAIM PAULISTA/SP* Atividades: Será responsável por supervisionar as operações de triagem e atendimento presencial, garantindo organização do fluxo, qualidade no atendimento ao público e bom funcionamento geral da unidade. Supervisionar equipe de triagem e atendimento. Acompanhar o fluxo de usuários do início ao fim do atendimento. Monitorar tempo de espera e qualidade do atendimento. Apoiar na resolução de demandas mais complexas, garantir cumprimento de processos e padrões de atendimento. Realizar feedbacks e acompanhamento da equipe. Controlar indicadores de desempenho (produtividade, tempo, qualidade). Zelar pela organização, estrutura e bom funcionamento do local de atendimento. Apoiar na gestão do ambiente (filas, organização do espaço, apoio operacional do dia a dia). Atuar na melhoria contínua dos processos. Requisitos: Ensino médio completo. Experiência com liderança de equipe. Vivência com atendimento ao público. Boa comunicação, organização e perfil de liderança. Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas. Conhecimento em informática. .Conhecimento Conhecimento em indicadores operacionais, Pacote Office intermediário, boa comunicação e postura institucional, aderência aos processos e auditorias, perfil do profissional, organização e foco em resultado Diferencial: Experiência em centrais de atendimento ou órgãos públicos. Conhecimento em gestão de filas e indicadores de atendimento. Ensino superior em andamento ou completo. Regime de contratação: CLT Remuneração: R$2798,00. Benefício: Vale Transporte (Conforme necessidade e roteirização) - Pago em dinheiro. Vale Refeição (R$ 22,72/dia) - Pago em dinheiro. Assistência Médica e Odontológica. Seguro de Vida 100% pago pela empresa. Gympass (descontos em academias). Descontos em Faculdades. Plano de Carreira. Local: ITAIM PAULISTA/ SP Horário: Segunda à Sexta-feira -

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)