Responsabilidades: Suporte à nossa rede de Assistências Técnicas; Atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas; Gerenciamento e acompanhamento dos processos de garantia junto às assistências técnicas, visando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente; Prospecção de parcerias com novos autorizados; Monitoramento contínuo dos relatórios de indicadores de desempenho; Realização de auditorias de atendimentos para suporte e embasamento em casos jurídicos; Apoiar outras atividades relacionadas à área de garantia conforme necessário, garantindo a operação fluida e eficiente do departamento; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de garantia, identificando eficiências e implementando aprimoramentos. Requisitos: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins; Facilidade para se comunicar com clareza e objetividade, em linguagem oral e escrita; Ser criterioso e atento aos detalhes; Proativo e senso de urgência; Facilidade para trabalhar em equipe, foco em soluções, boa capacidade de negociação e mediação de conflitos; Experiência com suporte/atendimento, negociações e análise de dados; Saber identificar problemas e analisar a melhor solução; Domínio de ferramentas - Excel, Word e PowerPoint, experiência na criação de relatórios. Benefícios: Transporte fretado Plano de saúde Plano odontológico Vale alimentação Alimentação na empresa Seguro de vida TotalPass Day Off Premiação anual e trimestral Cesta de Natal Desconto para aquisição de produtos Empréstimo consignado (após 1 ano de empresa) Ginástica laboral e Quick Massage ?? Frutas ?? Presente por tempo de empresa ?? Anexar portfólio é altamente recomendado. Venha fazer parte do nosso time!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Administração de empresas; Ensino Superior, Processos Gerenciais; Ensino Superior