Sobre a vaga Buscamos um Analista de Suporte N2 para atuar na sustentação do ambiente de sistemas, infraestrutura e operações, garantindo o funcionamento contínuo das rotinas e apoiando a resolução de incidentes técnicos. Esse profissional terá papel fundamental no dia a dia da operação, atuando desde a análise de chamados até execução de rotinas, validação de dados e interação com fornecedores. Responsabilidades -Atuar como suporte N2, analisando, solucionando ou direcionando chamados escalados pelo Help Desk -Realizar diagnóstico de problemas via logs, consultas e validações técnicas -Executar carga de cadastros/dados no sistema -Realizar batimento de bases para garantir integridade e atualização das informações -Executar e acompanhar rotinas agendadas do sistema -Monitorar e garantir o funcionamento de sistemas e infraestrutura -Atuar com VOIP (análise básica de falhas, chamadas, discador) -Abrir e acompanhar chamados com fornecedores externos -Identificar problemas recorrentes e propor melhorias -Apoiar com análises e insights operacionais com base nos dados Requisitos obrigatórios -Experiência com suporte N2 / suporte técnico avançado -Conhecimento em infraestrutura de TI (redes, serviços, conectividade) -Conhecimento em Windows Server -Conhecimento básico/intermediário em Linux -Experiência com análise de logs e troubleshooting -Conhecimento em VOIP (SIP, telefonia IP, discadores) -Conhecimento básico/intermediário em MYSQL -Experiência com carga e validação de dados -Experiência com execução de rotinas operacionais Benefícios: -. Vale Transporte (VT) -. Vale Refeição (VR) -. App: AB Card - Telemedicina -. Seguro de Vida -. Plano Odontológico -. Plano Academia -. Desconto de 70% no SENAC em cursos correlatos

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior