Customer Success Segmento: Recrutamento & Seleção Estratégico B2B Regime: PJ Modelo de Trabalho: Híbrido (2x presencial/semana) Localização: São Paulo - SP Jornada: Segunda a sexta (horário comercial)   Remuneração: • Fixo: R$ 2.000,00/mês • Variável por resultados (premiações)   ?? SOBRE A ABS TALENTS: A ABS Talents é uma consultoria especializada em Recrutamento & Seleção Estratégico. Nosso diferencial está em processos estruturados em 9 etapas, análise comportamental aprofundada e compromisso absoluto com a experiência do cliente.  Atendemos empresas B2B que buscam não apenas preencher vagas, mas fazer contratações estratégicas e duradouras.  ?? DESCRIÇÃO DA POSIÇÃO:  Como Customer Success, você será responsável por orquestrar toda a jornada do cliente, desde a primeira reunião até o fechamento e cobrança dos honorários.  Você será o elo entre a operação interna e o cliente, garantindo que cada processo seletivo seja conduzido com excelência, transparência e agilidade, sempre superando expectativas.  ? PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:  1. ONBOARDING DE CLIENTES • Conduzir reuniões de apresentação institucional • Realizar alinhamento técnico de perfil de vaga • Validar requisitos, salários e expectativas do cliente  2. GESTÃO DE PROCESSOS SELETIVOS • Acompanhar as 9 etapas do fluxo operacional • Garantir cumprimento de prazos críticos • Promover feedbacks constantes ao cliente • Antecipar riscos e propor soluções  3. RELACIONAMENTO ESTRATÉGICO • Atuar como ponto focal entre cliente e equipe interna • Gerenciar expectativas e conduzir conversas difíceis • Identificar oportunidades de upsell e retenção  4. CONTROLE DE CRM E PIPELINE • Registrar todas as interações no CRM • Atualizar status de processos em tempo real • Gerar relatórios de performance e satisfação  5. GARANTIA DE SATISFAÇÃO • Monitorar NPS e indicadores de experiência • Mapear pontos de atrito e propor melhorias • Promover over delivery em todas as entregas  6. ENCERRAMENTO E COBRANÇA • Formalizar conclusão de processos • Acompanhar emissão e recebimento de honorários • Conduzir reuniões de fechamento e aprendizados   ?? REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:  ? Experiência em Customer Success, Account Management ou Consultoria B2B ? Raciocínio lógico e senso crítico desenvolvidos ? Excelente comunicação verbal e escrita ? Perfil analítico e orientado a processos ? Capacidade de trabalhar com autonomia e tomar decisões ? Mindset de over delivery e melhoria contínua   ?? REQUISITOS DESEJÁVEIS:  • Experiência prévia em empresas de Recrutamento e Seleção • Conhecimento em metodologias de análise comportamental • Vivência com gestão de múltiplos stakeholders • Familiaridade com métricas de CS (NPS, Churn, Retention, LTV) • Habilidade em conduzir reuniões estratégicas    ?? COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  • Empatia e escuta ativa • Proatividade e senso de urgência • Resiliência para lidar com objeções e feedbacks difíceis • Organização e atenção a detalhes • Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas • Postura consultiva e orientação a soluções    ?? O QUE OFERECEMOS:  ?? Remuneração Competitiva e Meritocrática • Fixo inicial: R$ 2.000,00/mês (PJ)  • Ajuda de Custo (Caju): R$ 500,00/mês • Premiações por resultados (quanto melhor a performance, maior o ganho)   ?? Modelo Híbrido Flexível • 2 dias presenciais por semana • 3 dias home office   ?? Ambiente de Crescimento • Acesso direto aos fundadores • Autonomia para propor e implementar melhorias • Cultura de feedback contínuo e desenvolvimento   ?? Propósito • Trabalhar com impacto direto na construção de equipes de sucesso • Fazer parte de um processo que transforma carreiras e empresa Benefícios: -. Premiações -. Ajuda de Custo

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Atendimento telefónico
• B2b
• CS
• Customer Success
• Serviço ao cliente
• Vendas