Local: São Paulo SP Modelo: Presencial Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Remuneração: A combinar Sobre a empresa A Vemco Group é uma multinacional de tecnologia para o varejo, com presença global. Atuamos com soluções de IoT e análise de dados, ajudando grandes redes a entender o comportamento de clientes e a performance das operações. Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos clientes da empresa, garantindo a continuidade das operações e contribuindo para a resolução eficiente de demandas técnicas relacionadas às nossas soluções. Principais atividades: Prestar suporte técnico aos clientes por meio de chat, e-mail e telefone; Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos; Apoiar na identificação e resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes; Realizar instalação, configuração e manutenção básica de equipamentos; Apoiar projetos de implantação e configuração de soluções; Elaborar e manter documentações de atendimentos e procedimentos; Garantir o cumprimento dos processos e padrões de qualidade do suporte. Requisitos obrigatórios: Formação concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência prévia ou conhecimento em suporte técnico; Conhecimentos básicos de hardware, sistemas operacionais e redes; Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao cliente; Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo; Espanhol intermediário (obrigatório). Diferenciais: Conhecimentos básicos em Linux; Experiência com ferramentas de gestão de chamados (Help Desk/Service Desk); Conhecimentos em SQL ou banco de dados; Experiência em ambientes de suporte técnico ou atendimento ao cliente. O que buscamos: Perfil proativo e colaborativo; Facilidade para solucionar problemas; Interesse em tecnologia e aprendizado contínuo; Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico
• Português (Nativo), Espanhol (Intermediário)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Disponibilidade para viajar
• Disponibilidade para mudar de residência
• Banco de dados: SQL Server
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Open Office
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows

Benefícios

• Estacionamento
• Vale-refeição
• Vale-transporte