Responsabilidades: Analisar atendimentos e processos realizados por outros canais; Identificar oportunidades de negociação visando redução de custos e melhoria de resultados; Sugerir soluções práticas para otimização dos processos; Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido; Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas; Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado; Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio; Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas; Requisitos: Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando em: Comunicação, Comercial, Administrativo ou áreas correlatas; Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui. Benefícios: -. VA/VR -. Plano Médico -. Plano Odontológico -. Seguro de Vida -. VT -. Descontos em Produtos Philco e Britânia -. Convênio Farmácia

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Gerenciamento de tempo
• Negociação