Sobre nós Somos uma plataforma de gestão para restaurantes, bares, lanchonetes e deliverys, presente em todo o Brasil. Nossa missão é desenvolver soluções tecnológicas inovadoras e simples de usar, ajudando negócios de alimentação a vender mais e operar melhor. Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por relacionamento para fazer parte do nosso time de Customer Success. Informações da vaga Cargo: Customer Success (Relacionamento com Clientes) Modalidade: Presencial Carga horária: 44 horas semanais Regime: CLT ou PJ Local: Novo Hamburgo/RS Início: Imediato Principais responsabilidades: Realizar acompanhamento da carteira de clientes. Fazer contatos periódicos para fortalecer o relacionamento. Identificar oportunidades de retenção e redução de cancelamentos. Auxiliar clientes na utilização das funcionalidades da plataforma. Conduzir reuniões de acompanhamento e sucesso do cliente. Mapear dificuldades, sugestões e oportunidades de melhoria. Promover engajamento e aumento da utilização do sistema. Apresentar novas funcionalidades e módulos disponíveis. Atuar em conjunto com os setores de Suporte, Comercial e Produto. Registrar atendimentos e acompanhar indicadores de satisfação. Trabalhar estratégias de fidelização e recuperação de clientes inativos. Diferenciais: Experiência em Customer Success. Experiência com CRM. Experiência em empresas SaaS. Conhecimento do setor de restaurantes, delivery ou food service. Experiência com retenção de clientes e redução de churn. O que buscamos: Comunicação clara e objetiva. Proatividade. Organização. Senso de . Capacidade de resolver problemas. Foco em resultados. Empatia e relacionamento interpessoal.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário), Português (Intermediário)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel