Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo de atendimento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios; Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento; Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX; Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia; Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding; Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas; Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da Pulse. Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: Tenha Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas; Tenha experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem; Tenha conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras; Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão; Tenha conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc); Tenha disponibilidade de horários para atuação presencial; Tenha excelente comunicação falada e escrita; Tenha conhecimento em indicadores de treinamento e/ou comerciais. Benefícios: -. TotalPass -. Medipreço - convênio para compras em farmácias -. Doglife - Assistência para a saúde do seu pet -. Vale-Alimentação/Vale-Refeição -. Assistência Médica para você e seus dependentes -. Assistência Odontológica para você e seus dependentes -. Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; -. Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador; -. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; -. Quick Massage – Disponibilizamos massagem aos nossos profissionais; -. PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; -. PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; -. Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; -. Programas de Desenvolvimento -. Seguro de Vida;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos