Sobre a vaga Na Delpim, o atendimento começa com pessoas. Buscamos alguém que goste genuinamente de ajudar, que saiba ouvir com paciência, responder com clareza e deixar o cliente mais tranquilo do que quando chegou. Atendemos empresas do varejo que dependem dos seus sistemas para funcionar. Quando algo trava, nosso time é quem resolve com agilidade, clareza e sem deixar o cliente na mão. Buscamos alguém que goste de ajudar, saiba se comunicar bem e queira aprender o universo de suporte a sistemas no varejo. Você será o primeiro contato do nosso cliente e isso importa muito pra gente. O que você vai fazer Atender clientes pelos canais oficiais, com empatia e linguagem acessível Abrir, categorizar e encerrar chamados conforme os padrões do setor Resolver demandas simples com agilidade e sem retrabalho Participar das preventivas remotas conforme cronograma Escalonar para o N2 no momento certo, com informações completas Manter postura cordial e respeitosa em todos os atendimentos O que esperamos de você Empatia e paciência no atendimento Comunicação clara e organização básica Desejável ensino médio completo (curso técnico ou superior em T.I. é um diferencial) Desejável experiência com atendimento, suporte técnico ou uso de sistemas no varejo (ERP, PDVs, retaguarda) Como avaliamos o desempenho Aqui o técnico importa, mas o relacional vem primeiro: Postura e atendimento relacional com o cliente Escalonamento no momento correto Conhecimento técnico aplicado Jornada: segunda a sexta, das 08h12 às 18h Contratação: CLT ou PJ Local: Vila Rui Barbosa Atenção Processo seletivo seguro Nossa seleção é 100% gratuita. Não cobramos nenhum valor em nenhuma etapa do processo nem taxa de cadastro, nem de treinamento, nem de material. O contato oficial parte exclusivamente por canais oficiais identificados com nossa logotipo. Desconfie de qualquer abordagem pedindo dados bancários, pagamentos ou depósitos. Em caso de dúvida, acesse nosso site e entre em contato diretamente conosco antes de qualquer ação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Banco de dados: SQL Server, PostgreSQL, Firebird
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows

Benefícios

• Vale-transporte