Empresa brasileira de tecnologia especializada em soluções para o mercado de entretenimento ao vivo busca Assistente de Suporte de TI - exclusivo PCD *atenção, vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência* Principais responsabilidade: Realizar atendimento e acompanhamento de chamados de TI (N1 e N2), prestando suporte aos usuários de forma presencial e remota; Identificar, diagnosticar e auxiliar na resolução de problemas relacionados a hardware, software, rede e acessos; Executar instalação, configuração, atualização e manutenção de softwares, equipamentos e periféricos; Apoiar a implementação de novas ferramentas e soluções tecnológicas da empresa; Registrar atendimentos, soluções e procedimentos em sistemas de chamados e bases de conhecimento Requisitos: Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte técnico N1 e/ou N2; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365; Noções de redes, hardware e manutenção de equipamentos; Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento a usuários será considerada um diferencial; Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (Service Desk, Jira, Zendesk,Freshservice ou similares)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitada para pessoa com deficiência