Venha construir seu futuro com a TP Se você tem perfil analítico, gosta de solucionar problemas e busca constantemente simplificar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você. Valorizamos profissionais atentos aos detalhes, com postura empática e foco em excelência no atendimento. #VemSerTP   Informações da vaga: Salário: R$ 2.746,00 + Benefícios + Plano de carreira Horários: Entra ás 22:00 Escalas: 6x1 (Folgas cíclicas)  Jornada: 09h00 Modalidade: Presencial Local de trabalho: Vila Prudente   Principais atividades: Liderar o time de atendimento, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente; Assegurar o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios; Necessário conhecimento em análise e representação de dados; Contribuir para o desenvolvimento das pessoas em seus respectivos talentos, a fim de buscar a excelência no atendimento; Monitorar indicadores de performance e qualidade, realizando feedbacks regulares, visando o progresso individual e coletivo; Promover ações de engajamento, incentivo e reconhecimento;  Garantir capacitação e orientação à equipe, mediante distribuição e acompanhamento adequados dos comunicados internos; Realizar monitorias da qualidade, análise dos relatórios de acesso ao suporte e identificação das necessidades de capacitação a serem desenvolvidas pela respectiva área, visando sempre oferecer um alto padrão de atendimento para nossos clientes; Garantir suporte aos Experts sanando dúvidas, elevando o índice de FCR e realizando as tratativas escalonadas para a supervisão; Garantir a entrega dos controles de gestão de pessoal, como escala de trabalho, ajustes e apontamento de horas, por meio dos sistemas de informação disponíveis para esse fim;   Requisitos: Ser maior de idade; Ensino médio completo; Possuir experiencia no cargo de Supervisor Disponibilidade para atuação no prédio Vila Prudente; Benefícios: TotalPass; Auxílio creche para crianças de até 5 anos; PLR; Crédito consignado; Vale alimentação ou vale-refeição; Plano de carreira; Oportunidades de promoção interna; Convênio com instituições educacionais. Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)