Venha fazer parte do time Telhanorte! Se você é movido pela paixão em fazer parte da realização de sonhos, junte-se ao time que faz isso acontecer, facilitando a obra para nossos clientes! Confira esta oportunidade incrível em uma de nossas unidades Telhanorte! Somos o home-Center inteligente que oferece a solução completa para pensar, executar e otimizar sua obra. Integramos uma das maiores redes varejistas de material de construção do país, pertencente ao grupo francês Saint-Gobain, um dos maiores do mundo. Hoje, estamos presentes em São Paulo, somando mais de 25 unidades distribuídas entre lojas, CDs e nossos canais digitais. Trabalhamos com simplicidade e colaboração para contribuir e inovar nos processos, sempre colocando como prioridade a sustentabilidade, para juntos desenvolvermos um caminho para o futuro. Supervisor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) • Local: Rua Soldado Antônio Martins Oliveira, 1928, Rod. Pres. Dutra-Pista Lateral, 810 - Vila Venditti, Guarulhos - SP • Escala: Segunda a Sexta/ Sábados Alternados • Horário: 10h às 19h O que você precisa ter: Ensino superior completo (Administração, Comunicação ou áreas correlatas); Experiência prévia em supervisão de SAC ou atendimento ao cliente; Habilidade de liderança e gestão de equipes; Boa comunicação verbal e escrita; Foco em resultados e resolução de problemas; Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM; Organização e proatividade. O que você irá fazer: Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte prestado, cumprimento de metas e melhoria contínua dos processos. Principais responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e qualidade; Garantir a satisfação do cliente e resolução eficiente de demandas; Desenvolver e implementar melhorias nos processos de atendimento; Treinar e capacitar a equipe; Elaborar relatórios gerenciais; Atuar na gestão de conflitos e escalonamento de problemas. O que oferecemos: Salário competitivo com o mercado; Benefícios: Vale-transporte, estacionamento interno, restaurante interno, plano de saúde e odontológico, cooperativa de crédito, PLR, seguro de vida, convênio farmácia, parcerias com faculdades e idiomas, cesta de Natal e psicoterapia online. Acreditamos no seu potencial! Oferecemos oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo para sua carreira Se você está pronto para trilhar uma carreira cheia de possibilidades, junte-se à Telhanorte e seja protagonista do seu sucesso!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior