Atividades do Cargo (Responsabilidades) - Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados. Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário; Orientar áreas de apoio Acionar suporte de terceiros, quando necessário. Instalar e configurar hardware e software Documentar acordo de níveis de serviço (SLA) Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais. Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados Competências / Habilidades Comportamentais - Postura ética, sigilosa e discreta. Habilidade interpessoal de presteza e atenção Capacidade de planejamento e organização Demonstrar iniciativa Habilidade em identificar, obter e processar informações Atitude de profundo compromisso com seu trabalho Disciplina, ordem e metodologia de trabalho Habilidade na comunicação e na solução de problemas Desenvolver raciocínio lógico Habilidade para conduzir relações interpessoais Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão Não fumante Formação voltada à Microinformática e Rede • Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração. • Boa fluência verbal; • Habilidade no relacionamento interpessoal; • Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico; • Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior); • Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede; • Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado; • Conhecimento avançado em manutenção de hardware; • Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilitada para pessoa com deficiência