Principais Responsabilidades Planejar, coordenar e supervisionar as atividades do departamento de pós-vendas. Garantir a excelência no atendimento ao cliente durante toda a jornada de serviços. Gerenciar as áreas de oficina, peças, garantia e serviços técnicos. Monitorar indicadores de desempenho e implementar ações de melhoria contínua. Assegurar o cumprimento dos processos, normas e padrões estabelecidos pela montadora. Elaborar estratégias para aumento do faturamento e da rentabilidade do pós-vendas. Acompanhar índices de satisfação dos clientes (CSI/NPS) e desenvolver planos de ação. Gerenciar o orçamento da área, controlando custos e despesas operacionais. Coordenar treinamentos e o desenvolvimento das equipes técnicas e administrativas. Supervisionar processos de garantia e relacionamento com a montadora. Desenvolver campanhas de retenção e fidelização de clientes. Acompanhar o desempenho de vendas de peças, acessórios e serviços. Garantir a disponibilidade adequada de peças e insumos para a operação. Resolver reclamações e demandas críticas de clientes. Promover a integração entre os departamentos de vendas, pós-vendas e administração Benefícios: -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Vale Alimentação -. Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior