Estamos em busca de um(a) Analista de Gestão de Pedidos com perfil analítico, dinâmico e que tenha atuado em e-commerce/marketplace. Suas Principais Responsabilidades: Guardião do SLA: Monitorar em tempo real o fluxo e o ciclo de vida dos pedidos do e-commerce/marketplace, identificando gargalos que possam atrasar o faturamento ou o despacho. Mitigação de Cancelamentos: Atuar cirurgicamente nas tratativas operacionais e na análise de causas-raiz para reduzir drasticamente os cancelamentos e as quebras de estoque. Gestão por Indicadores (KPIs): Acompanhar, analisar e reportar os indicadores críticos da área (OTIF, Lead Time de processamento, taxa de conversão de pedidos, backlog, entre outros). Interface Estratégica: Atuar como ponte conectando as áreas internas (Comercial, SAC, TI, Prevenção a Fraudes e Logística) e parceiros de negócio para destravar fluxos e otimizar processos. Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias nas ferramentas e fluxos sistêmicos de Order Management para escalar a operação com qualidade. O que buscamos em você (Requisitos): Bagagem no Setor: Sólida experiência prévia em operações de E-commerce, Varejo Digital ou Marketplaces. Foco em Dados: Forte capacidade analítica e raciocínio lógico para interpretar indicadores operacionais, criar planos de ação e tomar decisões baseadas em fatos. Perfil Resolutivo: Organização extrema, proatividade e resiliência para lidar com o dinamismo e os picos de volume do comércio eletrônico. Comunicação Assertiva: Excelente habilidade de comunicação para alinhar processos com diferentes stakeholders e resolver conflitos de forma ágil. Diferenciais que te destacam: Conhecimento prático em sistemas ERP (ex: SAP, TOTVS, Oracle) e plataformas de e-commerce/marketplace (ex: VTEX, Magento, Linx). Domínio de ferramentas de visualização de dados (Excel Avançado ou Power BI). O que oferecemos: Assistência médica (coparticipação) •Assistência odontológica •Auxílio-farmácia •Bebê Allied - programa de apoio para mamães e papais Allied •Convênio com empresas parceiras •TotalPass •Licença maternidade estendida de 6 meses •Licença paternidade estendida de 20 dias •Programa de Participação nos Resultados •Seguro de Vida •Vale-Refeição ou Alimentação (R$45/dia) •Vale Transporte * PetLove Local de Trabalho: Berrini São Paulo/SP - Hibrido.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior