Buscamos Analistas de Atendimento para atuar com engajamento, cordialidade e respeito, oferecendo um atendimento personalizado, analítico e de excelência aos consumidores de uma grande marca do segmento de eletrodomésticos (Linha Branca). Responsabilidades: Responder de forma clara, analítica e precisa às dúvidas dos consumidores no primeiro contato. Registrar, tratar e encaminhar solicitações e reclamações para as áreas responsáveis. Atuar na retenção e reversão de clientes insatisfeitos. Classificar corretamente os atendimentos nos sistemas internos. Cumprir os indicadores de desempenho da operação (qualidade, produtividade e SLA). Seguir rigorosamente os procedimentos operacionais estabelecidos. Qualificações: Ensino médio completo. Desejável experiência mínima de 6 meses em atendimento ao consumidor. Capacidade de compreender o funcionamento básico de produtos de Linha Branca (refrigeradores, lavadoras, fogões, entre outros). Excelente comunicação verbal e escrita. Conhecimento em plataformas de CRM, WhatsApp Business, sistemas de abertura de tickets e Pacote Office básico (será considerado um diferencial). Atendimentos segunda à sábado - Turnos MANHÃ | TARDE BENEFÍCIOS Vale refeição ou vale alimentação – você decide Vale Trasnporte Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes) EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental EverGreen, somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor, com voluntariado, plantio de árvores, workshops e muito mais Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem Auxílio creche Parcerias com curso de idiomas e parceria com universidades E muito mais!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)