BM Vagas em parceria com empresa de cobrança está em busca de um Analista de Help Desk para integrar nossa equipe, atuando no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo a melhor experiência com nossos sistemas e serviços. São Paulo bairro Santana. Principais responsabilidades: * Atender chamadas e solicitações de suporte técnico de clientes; * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software; * Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão; * Fornecer orientações e instruções aos usuários sobre o uso de produtos e serviços; * Colaborar com outras equipes para resolução de problemas complexos; * Manter-se atualizado sobre novos produtos e tecnologias. Requisitos: * Ensino médio completo (ensino superior em áreas relacionadas será um diferencial); * Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico; * Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; * Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (discadores); * Boa comunicação verbal e escrita; * Conhecimento em redes e conectividade; * Familiaridade com práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library); * Capacidade de análise e resolução de problemas. Nossos benefícios: * Medicina Preventiva 24h Online: consultas médicas digitais ilimitadas; * Saúde Mental & Psiquiatria 24h: apoio com psicólogos e psiquiatras; * Farmácia Gratuita em Casa: entrega de medicamentos sem custo; * Saúde Visual: 1 óculos completo por ano; * Cursos de Capacitação: plataforma EAD com certificação; * Convênio SENAC: até 70% de desconto em cursos e graduações; * Vale Transporte; * Vale Refeição; * Plano Academia; * Plano Odontológico. Salario: RS 2.000 00  Conhecimento e Habilidades: Não divulgado Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Academia, Plano Odontológico Carga horária semanal: 44 Horas Regime de Contratação: CLT Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico