Supervisor Comercial - Call Center Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores com foco absoluto no atingimento e superação das metas de vendas e conversão. Garantir a eficiência operacional, a qualidade na abordagem comercial e a entrega de uma experiência de atendimento que converta leads em clientes satisfeitos. Principais Entregas: Garantir a alta performance comercial da equipe, desenvolvendo a excelência na abordagem de vendas, contorno de objeções e foco absoluto na conversão e satisfação do paciente; Superar consistentemente as metas de vendas individuais e coletivas estabelecidas pela empresa; Monitorar e analisar diariamente os indicadores de desempenho (funil de vendas, metas x produção, TMA e taxas de conversão), desenhando estratégias e campanhas de incentivo para acelerar os resultados mensalmente; Impulsionar a evolução do time de vendas por meio de diagnósticos de performance, identificação de gaps comerciais e aplicação de feedbacks assertivos e direcionados; Construir e executar planos de ação mensais focados na alavancagem de resultados e na recuperação de operadores abaixo da meta; Realizar monitoria de qualidade com foco comercial, avaliando a aplicação das técnicas de persuasão, argumentação e fechamento de vendas, desdobrando em feedbacks práticos; Capacitar e atualizar continuamente os operadores em técnicas avançadas de vendas, gatilhos mentais e domínio completo do portfólio de produtos/serviços; Liderar, motivar e engajar o time em um ambiente competitivo e saudável, focado na busca obstinada por resultados excepcionais; Mediar conflitos e gerir o clima organizacional, direcionando a energia da equipe para o foco em metas e colaboração. Pré requisitos: Experiência comprovada em liderança de equipes de Call Center focadas em Vendas (Ativo e Receptivo); Sólido domínio em técnicas de vendas, negociação, contorno de objeções e estratégias de retenção de clientes; Forte habilidade em gestão por indicadores (KPIs), com foco em conversão, produtividade e atingimento de metas agressivas; Capacidade de desenvolvimento de pessoas, com foco em transformar operadores em profissionais de alta performance comercial; Diferencial: Vivência no segmento de saúde, clínicas ou gestão de produtos de benefícios/vendas de serviços Escolaridade (Nível e Área de Conhecimento): Completo ou cursando em fase de conclusão: Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou afins. Experiência desejável: Mínimo de 02 anos de experiência em gestão de equipes comerciais. Oferecemos: Salário compatível com o mercado. Insalubridade: R$324,20 Bonificação por resultado. VA/VR: R$25,00 (dia) VT: (TRI/TEU) App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa) Hours-Off no dia do seu aniversário Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Capacidade de coordenação
• Gestão do clima organizacional
• Organização
• Serviço ao cliente