Analista de Atendimento – Brilliantgame Descrição das Atividades Atuar no atendimento aos clientes da Brilliantgame por meio dos canais de voz, prestando suporte durante a utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas, auxiliando na realização de apostas, orientando sobre procedimentos e oferecendo uma experiência de atendimento ágil, acolhedora e resolutiva. O Analista de Atendimento será responsável por conduzir cada interação com profissionalismo, seguindo os processos e políticas da empresa, sempre com foco na qualidade, na resolução das solicitações e na melhor experiência para o cliente. Perfil que buscamos Se você gosta de ajudar pessoas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença, essa oportunidade pode ser para você! Queremos profissionais profissionais comunicativos, pacientes e empáticos, que saibam ouvir com atenção e conduzir cada atendimento com respeito, cordialidade e equilíbrio emocional. É importante ter facilidade para lidar com situações desafiadoras, mantendo a calma e o foco na solução. Valorizamos pessoas ágeis, com facilidade para atuar em múltiplos sistemas e canais de atendimento simultaneamente, que gostem de aprender e tenham disposição para resolver problemas de forma rápida e eficiente. Também buscamos profissionais que respeitem as diferenças, compreendam que cada cliente possui uma realidade e um nível de conhecimento diferentes e estejam comprometidos em oferecer uma experiência de atendimento humanizada e de excelência. Será considerado um diferencial: Experiência em operações de atendimento ao cliente; Experiência no segmento de BET ou plataformas de entretenimento digital; Vivência com atendimento via chat e múltiplas telas. Importante A operação funciona em regime 24 horas por dia, 7 dias por semana (24x7). As oportunidades estão distribuídas em três turnos de trabalho, incluindo vagas para o período da madrugada. As posições destinadas ao turno da madrugada serão 100% em home office, conforme critérios e políticas da empresa. Por isso, é importante que o candidato tenha disponibilidade para atuar em diferentes horários, de acordo com a necessidade da operação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Comunicação, Empatia, Paciencia, Resolução de Problemas