Supervisor(a) de Operações Cobrança Salário 2.669,12 .Regime de contratação; CLT .Jornada de trabalho - Segunda a sábado .Local de trabalho; Vila Mariana São Paulo/SP (próximo ao Metrô Santa Cruz) Benefícios; Vale-Transporte Vale-Refeição Assistência Odontológica Clube Saúde Convênio com academias Premiações por performance Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar em uma operação de atendimento de uma grande rede atacadista, com foco na gestão de equipes de Cobrança. A operação também contempla Ativo de Vendas, SAC/Receptivo (voz, chat e WhatsApp) e Análise de Crédito, sendo diferencial experiência nesses segmentos. O profissional será responsável por garantir a eficiência operacional, a qualidade do atendimento, o cumprimento das metas da operação e o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de alta performance e foco em resultados. Principais responsabilidades .Supervisionar as rotinas operacionais da equipe de cobrança .Liderar, orientar, desenvolver e engajar os colaboradores .Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) .Elaborar e executar planos de ação para melhoria dos resultados .Garantir o cumprimento das metas operacionais, de produtividade e qualidade .Monitorar aderência, produtividade, absenteísmo e desempenho da equipe .Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas .Elaborar relatórios gerenciais e operacionais .Assegurar o cumprimento das normas, procedimentos e políticas internas Requisitos; .Experiência como Supervisor(a) de Operações em Call Center ou Atendimento .Vivência comprovada em operações de Cobrança .Conhecimento em gestão de pessoas, indicadores de performance e processos operacionais .Experiência na condução de equipes com foco em resultados; .Domínio do Pacote Office .Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão Será um diferencial: .Experiência em operações de Ativo de Vendas; .Vivência em SAC/Receptivo (voz, chat e WhatsApp); .Conhecimento em Análise de Crédito; .Experiência em operações de redes varejistas, supermercados ou atacadistas. Perfil que buscamos .Perfil analítico e orientado para resultados .Liderança humanizada e desenvolvimento de equipes; .Facilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos .Liderança inspiradora e foco em desenvolvimento de pessoas .Forte orientação para resultados e indicadores .Perfil analítico e visão estratégica .Excelente comunicação e relacionamento interpessoal .Organização, senso de e proatividade .Capacidade para atuar em ambientes dinâmicos e de alta demanda. Venha fazer parte do nosso time! Se você possui experiência em supervisão de operações de cobrança e busca um novo desafio em uma empresa que valoriza resultados, desenvolvimento de pessoas e excelência operacional, queremos conhecer você! Local de trabalho: Vila Mariana São Paulo/SP (próximo ao Metrô Santa Cruz).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Bônus por resultado
• Vale-refeição
• Vale-transporte