Controlar a agenda e a rota dos técnicos. Distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço (OS). Monitorar a localização das equipes em tempo real. Priorizar atendimentos de emergência. Manter contato com clientes para confirmar horários de atendimento. Atualizar o status das OS no sistema. Apoiar os técnicos durante os atendimentos. Controlar prazos (SLA) de cada chamado. Elaborar relatórios diários de produtividade. Informar atrasos e reagendar atendimentos quando necessário. Requisitos Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Logística ou áreas correlatas). Conhecimento em Excel e informática. Boa comunicação verbal e escrita. Organização e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas. Experiência com atendimento ao cliente. Diferencial: experiência em empresas de segurança eletrônica, telecomunicações, facilities ou assistência técnica. Competências Organização. Agilidade. Raciocínio lógico. Capacidade de tomada de decisão. Trabalho sob pressão. Boa comunicação. Perfil analítico. Jornada Segunda a sexta-feira. Sábado conforme escala. Faixa salarial (Rio de Janeiro) SALARIO: 2.000 a 2.500,00 BENEFICIOS: VA, ACADEMIA E TREINAENTO, CURSOS E DESCONTO EM UNIVERSIDADES. Indicadores que essa pessoa deve acompanhar Tempo médio de atendimento. Tempo de deslocamento. Quantidade de OS concluídas por técnico. Chamados pendentes. Chamados em atraso (SLA). Produtividade por equipe. Quilometragem percorrida. Índice de retrabalho. Pontualidade dos técnicos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Intermediário)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Disponibilidade para viajar
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, LibreOffice, Open Office

Benefícios

• Auxílio Educação
• Bônus por resultado
• Celular Corporativo
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte