ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS Realizar atendimento presencial e telefônico a clientes e médicos; Encaminhar pacientes aos setores de destino; Realizar/atualizar o cadastro do paciente, abrir atendimento de urgência, solicitar assinatura do paciente/acompanhante nos documentos para atendimento; Identificar o paciente/acompanhante através de etiquetas/pulseiras de identificação; Certificar que o paciente está sendo atendido; Solicitar autorizações de consultas e procedimentos a operadoras de saúde; Realizar conferência de todos os atendimentos do dia, identificando e resolvendo pendências geradas no plantão e colocando em ordem do relatório de atendimento; Acompanhar/resolver pendências; Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados; Encaminhar pacientes a tesouraria; Efetuar cobrança e recebimento do valor referente ao atendimento realizado, tanto particular quanto convênio quando a tesouraria não estiver em funcionamento; Conferir o troco deixado pela tesouraria; Encaminhar para a tesouraria os valores em espécie, cheques e comprovantes de cartão de credito juntamente com recibos ou notas fiscais; Registrar qualquer intercorrência do setor no livro de registro de ocorrências; Passar o plantão para a próxima equipe, deixando os colegas do setor ciente de todos os ocorridos; Verificar e-mails e livros de registros de ocorrências diariamente; Abrir ordens de serviço de acordo com a necessidade do setor; Alimentar planilhas; Participar do rodízio de funcionários entre os setores e turnos; Cobrir férias de outro colaborador; Entregar ao cliente o livro de reclamações quando solicitado; Treinar novos colaboradores; Receber, protocolar, organizar e encaminhar documentos; Desempenhar outras atribuições pertinentes ao cargo; Zelar pelo patrimônio da instituição.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Autorizações
• Capacidade de aconselhar
• Comutador
• EMPATIA
• FLUÊNCIA VERBAL
• Habilidades de computador
• INFLUÊNCIA VERBAL
• Organização
• Paciência
• Preços
• Procedimentos
• RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• Relatório
• Saúde
• SENSO DE ORGANIZAÇÃO
• SIMPATIA