Analista de Customer Experience (CX) Pleno | Híbrido ?? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX) Pleno para integrar uma empresa de tecnologia em forte crescimento no segmento de aluguel por temporada. Se você gosta de resolver problemas, proporcionar uma excelente experiência ao cliente e atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades Acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta; Resolver incidentes e garantir a conclusão das solicitações; Comunicar-se de forma clara, objetiva e empática; Registrar informações e manter os processos organizados; Identificar oportunidades de melhoria na operação. Requisitos Experiência em Customer Experience (CX), Hospitalidade, Turismo ou Operações; Vivência em startups ou empresas com ambiente dinâmico; Excelente comunicação e perfil analítico; Foco em resolução de problemas e atenção aos detalhes; Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Inglês intermediário. Diferenciais Experiência com Airbnb, Booking, Guesty, PMS ou Intercom; Atuação em hotelaria, aluguel por temporada ou como Concierge; Vivência em marketplaces, logística, mobilidade ou delivery. ?? Modelo híbrido. Gostou da oportunidade ou conhece alguém com esse perfil? Me envie uma mensagem para saber mais!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)