Realizar a análise, regulação e acompanhamento de processos de sinistros, desde o registro até a conclusão; Avaliar documentos, evidências, boletins de ocorrência, orçamentos e demais informações necessárias para definição do processo; Gerenciar processos na plataforma de gestão de sinistros, assegurando a atualização das informações e o cumprimento dos fluxos internos; Atuar no relacionamento com clientes, fornecedores, seguradoras, escritórios parceiros e áreas internas; Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (SLAs) e dos prazos estabelecidos para atendimento e regulação; Realizar o controle, lançamento e acompanhamento de pagamentos de franquia, relacionados aos processos de sinistros; Elaborar relatórios gerenciais, com os indicadores que faz acompanhamento, bem como parte da gestão ; Acompanhar os processos de litigation (judicializados e estratégicos), realizando controles, atualização das informações e interface com as áreas responsáveis; Realizar o acompanhamento e gestão dos processos de danos ao patrimônio, monitorando a recuperação dos prejuízos e apoiando as tratativas administrativas; Monitorar o consumo das apólices de seguros, acompanhando limites de cobertura, franquias, valores indenizados e indicadores para apoio à gestão de riscos; Realizar cadastro e atualização de fornecedores, clientes e demais informações nas plataformas corporativas; Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações que contribuam para maior eficiência operacional e qualidade das entregas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)