Descrição da empresa 535 Homes A 535 Homes é uma empresa especializada em gestão de imóveis por temporada. Trabalhamos para proporcionar tranquilidade e rentabilidade aos proprietários, oferecendo aos hóspedes um atendimento excepcional e experiências de hospedagem agradáveis e memoráveis. Nossa cultura é baseada em integridade, profissionalismo, entusiasmo, encantamento, inovação e empatia. Buscamos ser referência no mercado por nossos padrões de serviço, hospitalidade e conforto. Valorizamos um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e respeitoso, no qual cada profissional tenha espaço para contribuir, desenvolver suas competências e crescer junto com a empresa. A boa avaliação dos nossos colaboradores reforça o compromisso da 535 Homes em ser um excelente lugar para trabalhar. Principais atividades Atendimento ao Cliente: Interagir com os clientes através de diferentes canais (telefone, e-mail, chat online) para fornecer suporte e solucionar dúvidas ou problemas; Resolução de Problemas: Identificar e resolver questões dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir sua satisfação; Suporte Técnico: Oferecer suporte técnico básico, orientando os clientes na resolução de problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos; Registro e Documentação: Registrar detalhadamente as interações com os clientes, documentando problemas e soluções para referência futura; Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes, analisar tendências de problemas recorrentes e propor melhorias nos processos de atendimento; Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos para se manter atualizado sobre os produtos/serviços oferecidos e aprimorar as habilidades de atendimento; Comunicação Interna: Colaborar com outros departamentos para resolver questões mais complexas ou encaminhar casos específicos. Requisitos Curso técnico ou superior em hotelaria, comercial, administração ou áreas afins; Fluência em língua estrangeira (preferencialmente Inglês); Capacidade de resolver problemas de forma proativa e paciente, mantendo um alto nível de profissionalismo.; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente similar (call center, suporte técnico, atendimento online); Habilidades de comunicação claras e eficazes, tanto escritas quanto verbais; Boa comunicação interpessoal e habilidades básicas de gerenciamento de tempo; Conhecimento no pacote office e em sistemas de controles e check-list. Outras informações Tipo de contratação: CLT Remuneração: A combinar Benefícios: Ticket Alimentação/Refeição + Vale Transporte Local de trabalho: Ondina- Salvador/BA Horário de trabalho: Terça-feira a sábado ou Domingo a quinta-feira (12h às 21h); Aos sábados e domingos (8h30 às 17h30).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Hospedagem; Curso Técnico, Relações públicas; Ensino Superior, Hotelaria; Ensino Superior, Turismo; Ensino Superior
• Inglês (Intermediário)

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Pacote Office
• Resolução de problemas