Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos; Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale transporte ou auxilio combustível -. kit paternidade/maternidade para celebrar o nascimento do seu filho -. Descontos de 60 a 80% em cursos de idiomas -. Descontos especiais em farmácias -. Assistência médica/odontológica Unimed -. Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Tecnologia da Informação; Ensino Superior
• Português (Avançado)
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Atuação comprovada com suporte técnico Nível 2 (N2).
• Curso técnico ou superior em ti concluído
• Desejável possuir CNH válida e veículo próprio
• Experiência comprovada em atendimento técnico na área de TI
• Experiência e conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix e Grafana)
• Experiência em atendimento presencial na área de TIC
• Vivência em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e softwares;