ANALISTA DE COBRANÇA PLENO Objetivo do Cargo Atuar na gestão e recuperação da carteira de clientes inadimplentes, realizando negociações, acompanhamento de pagamentos e análise dos indicadores de cobrança, contribuindo para a redução da inadimplência, recuperação financeira da carteira e manutenção do relacionamento com os associados/clientes. Principais Responsabilidades Realizar cobrança ativa e receptiva de clientes inadimplentes das carteiras Frota e Varejo; Acompanhar diariamente a carteira de inadimplentes, priorizando negociações conforme valores, prazos e criticidade; Negociar débitos, condições e prazos para regularização financeira; Acompanhar acordos realizados até a efetiva confirmação do pagamento; Identificar títulos pendentes, retornos bancários e divergências relacionadas a pagamentos; Realizar emissão e envio de boletos, carnês e demais documentos necessários para regularização; Atualizar sistemas, planilhas e controles internos com o histórico das negociações e status da cobrança; Executar processos de congelamento, suspensão ou cancelamento por inadimplência, conforme regras internas; Atender clientes e associados para esclarecimento de dúvidas relacionadas a boletos, pagamentos e pendências financeiras; Elaborar relatórios periódicos de cobrança, recuperação e inadimplência; Identificar causas recorrentes de inadimplência e apoiar a liderança na construção de planos de ação; Apoiar na manutenção e organização da carteira de clientes; Realizar análises da evolução da recuperação financeira e dos resultados da carteira; Garantir qualidade, integridade e rastreabilidade das informações registradas; Atuar em parceria com as áreas Comercial, Financeiro, Relacionamento e demais áreas envolvidas na jornada do cliente; Propor melhorias nos processos de cobrança, controles e abordagem aos clientes; Cumprir as diretrizes internas de confidencialidade, segurança da informação e LGPD. Indicadores de Acompanhamento Percentual de recuperação da carteira; Valor financeiro recuperado; Índice de inadimplência; Taxa de regularização dos clientes; Cumprimento dos acordos negociados; Quantidade de clientes recuperados; Redução de cancelamentos por inadimplência; Produtividade e volume de contatos realizados; Qualidade e atualização dos registros no sistema; Cumprimento dos prazos e rotinas da área. Requisitos Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Experiência anterior com cobrança, recuperação de crédito, contas a receber ou negociação financeira; Experiência com acompanhamento de carteira de clientes e indicadores; Conhecimento intermediário de Excel; Boa capacidade de negociação e comunicação; Organização e disciplina para acompanhamento de carteira e acordos. Diferenciais Experiência no segmento de seguros, proteção veicular, associações ou serviços financeiros; Conhecimento de indicadores de cobrança e inadimplência; Experiência com sistemas de gestão financeira, ERP ou CRM; Vivência com carteiras de alto volume de clientes. Competências Comportamentais Senso de dono; Proatividade; Disciplina e organização; Comunicação assertiva; Capacidade de negociação; Orientação para resultados; Resiliência; Agilidade; Capacidade analítica; Colaboração e trabalho em equipe. Senioridade – Pleno Espera-se que o profissional tenha autonomia para conduzir negociações, organizar e priorizar sua carteira, analisar indicadores e identificar desvios, atuando de forma menos operacional e mais analítica na recuperação dos valores e melhoria contínua dos processos da área. Remuneração de R$3.000 + Variável Local de trabalho: São Paulo - Presencial - Jabaquara  Horário de trabalho: Segunda a sexta 09h - 18h Benefícios: VR+VT+ Day off aniversário + Wellhub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Ciências contábeis; Ensino Superior, Gestão Financeira; Ensino Superior

Habilidades

• • Agilidade
• • Capacidade analítica
• • Capacidade de negociação
• • Colaboração e trabalho em equipe
• • Comunicação assertiva
• • Disciplina e organização
• • Orientação para resultados
• • Proatividade
• • Resiliência
• Senso de dono