Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipe e ser a ponte entre nossa tecnologia e nossos clientes. Se você tem facilidade para resolver problemas, gosta de ajudar pessoas e possui um perfil analítico para apoiar o desenvolvimento contínuo de nossos aplicativos, esta oportunidade é para você. O que você vai fazer no dia a dia Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos nossos aplicativos via telefone, e-mail e painel de chamados (tickets). Apoio Técnico: Diagnosticar dúvidas operacionais, orientando os usuários com clareza e paciência. Ponte com Desenvolvedores: Auxiliar a equipe de desenvolvimento na identificação, reprodução e reporte de erros (bugs). Garantia de Qualidade: Participar ativamente da execução de testes internos e validação de novas funcionalidades antes de serem liberadas para o público. O perfil que buscamos Inteligência Emocional e Relacional: Perfil extremamente calmo, cortês e simpático. O atendimento humanizado e a paciência são pilares desta vaga. Comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos para uma linguagem acessível ao cliente final. Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos chamados e priorizar demandas de forma eficiente. Destaques e Diferenciais (Daremos preferência para) Para esta posição, o contexto do negócio de nossos clientes é fundamental. Terão grande destaque candidatos que possuam: Formação (completa ou em andamento) em Ciências Contábeis. Conhecimento e vivência no segmento da Área da Saúde. Familiaridade prática com rotinas de Faturamento Médico/Hospitalar. Conhecimento do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows

Benefícios

• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-transporte