Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento Logístico Sênior e recebemos sua candidatura pela nossa vaga no InfoJobs. Analisamos seu perfil e acreditamos que sua experiência pode fazer sentido para a posição. ?? Sobre a posição Buscamos um profissional para atuar no atendimento logístico, com foco no relacionamento com o cliente, acompanhamento de demandas e garantia do cumprimento dos processos e SLAs, trabalhando de forma integrada com as áreas internas. ?? Principais responsabilidades * Executar atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente e à operacionalização de suas solicitações; * Organizar e acompanhar demandas, fornecendo informações aos clientes e áreas envolvidas; * Emitir pedidos, alimentar controles e manter registros atualizados; * Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho; * Atuar na resolução de dúvidas e demandas dos clientes; * Realizar comunicação ativa com clientes, garantindo alinhamento e transparência; * Representar a voz do cliente internamente, assegurando que os processos atendam às expectativas acordadas; * Garantir o cumprimento dos SLAs e negociar níveis de serviço quando necessário; * Atuar de forma integrada com áreas internas e clientes internos; * Reportar não conformidades, elaborar planos de ação e aplicar melhorias nos processos; * Brifar a equipe sobre fluxos especiais; * Participar e programar reuniões de alinhamento. ?? Requisitos * Formação técnica ou superior, cursando ou completa; * Experiência mínima de 3 anos na função ou em atividades correlatas. ?? Conhecimentos e competências * Informática e Pacote Office, com ênfase em Excel; * Experiência com WMS e sistemas de gestão logística; * Experiência com atendimento ao cliente; * Boa comunicação oral e escrita; * Organização, gestão do tempo e senso de prioridade.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior