Cargo: Assistente Comercial Júnior Área: Comercial Nível: Júnior Remuneração mensal: R$ 2.100,00 Modelo: Presencial  - Local: Jabaquara / SP -  Jornada: 09h – 18h. Benefícios:  Convênio medico Convênio dental Vale-transporte – Desconto de 2,5% Vale alimentação R$ 35,00 Acesso wellhub Dayoff no aniversário. Missão do cargo Acompanhar o pós-venda e apoiar a comunicação com representantes e clientes, monitorando retornos, identificando necessidades de suporte e acompanhando as demandas até sua resolução pelas pessoas responsáveis, garantindo continuidade no atendimento e organização das informações. Principais responsabilidades Acompanhar diariamente as mensagens recebidas no LeadHit relacionadas às ações de pós-venda realizadas pelos agentes humanos e de inteligência artificial. Monitorar respostas de clientes e representantes e identificar situações que necessitem de suporte ou intervenção. Prestar suporte aos clientes e representantes, submetendo as demandas à aprovação conforme o fluxo definido para a posição. Comunicar aos representantes os retornos, as pendências, as oportunidades e as demais informações relevantes para o atendimento. Acompanhar as demandas até sua resolução, mantendo a continuidade do atendimento. Registrar as informações e tratativas e contribuir para a organização do processo de pós-venda. Escopo e operação do atendimento Produto acompanhado: Seguro Auto Demanda principal: Suporte ao representante. Público informado: Representantes de PPM e corretores. Canais: WhatsApp, Instagram, telefone e e-mail. Prioridade inicial: Conhecer o produto para prestar atendimento.(SEGUROS AUTO) Escolaridade mínima obrigatória: Ensino Médio completo. Formação técnica ou superior de qualquer área, cursando ou concluída, é aceita. Cursos desejáveis: Inteligência artificial e Pacote Office. Experiência profissional Experiência em atendimento ao cliente. Conhecimentos técnicos Informática e Excel em nível básico. Pacote Office Conhecimento básico de sistemas de atendimento e CRM. Experiência prévia com LeadHit (DIFERENCIAL). Conhecimento prévio de inteligência artificial e automação (DIFERENCIAL). Competências comportamentais Boa comunicação e dicção. Disposição para aprender e se desenvolver. Proatividade no acompanhamento das atividades.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Automação
• CRM
• EXCEL
• IA
• LEADHIT
• PACOTE OFFICE