## ATRIBUIÇÕES CUSTOMER SUCCESS (CS) Realizar suporte e acompanhamento dos alunos, garantindo uma boa experiência durante toda a jornada; Gerenciar e organizar a plataforma, acompanhando acessos, conteúdos e possíveis demandas; Fazer a gestão e atualização do CRM, mantendo as informações dos alunos organizadas; Realizar calls individuais de suporte, identificando dificuldades e orientando os alunos nos próximos passos; Fazer a mediação dos encontros ao vivo em grupo, apoiando na organização e condução das demandas; Acompanhar o engajamento e evolução dos alunos, identificando possíveis pontos de atenção; Registrar e acompanhar demandas, dúvidas e solicitações, garantindo que tenham o devido direcionamento; Trabalhar em conjunto com a equipe para melhorar continuamente a experiência e satisfação dos alunos. ## DIFERENCIAIS Conhecimento em Canva para criação e edição de materiais; Conhecimento em Excel para organização de dados e controles; Facilidade com plataformas, sistemas e ferramentas digitais; Boa comunicação escrita e verbal; Organização, proatividade e atenção aos detalhes; Perfil resolutivo e facilidade para lidar com pessoas e solucionar problemas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)