COORDENADOR DE PÓS-VENDAS MÁQUINAS INDUSTRIAIS Sobre a empresa Somos uma empresa de importação e exportação de máquinas e equipamentos industriais, incluindo máquinas de corte a laser, dobradeiras, lixadeiras, robôs de solda e outras soluções para a indústria. Buscamos um profissional para coordenar nossa área de pós-vendas, garantindo a qualidade do atendimento aos clientes, a organização das demandas e a eficiência dos serviços prestados após a venda dos equipamentos. Principais responsabilidades Coordenar as atividades de pós-vendas, acompanhando as solicitações dos clientes e garantindo que sejam atendidas até sua resolução. Gerenciar os atendimentos realizados por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação. Coordenar a equipe de técnicos de campo responsável pelas instalações, manutenções e atendimentos aos clientes em todo o Brasil. Planejar e organizar agendas, deslocamentos e viagens dos técnicos. Acompanhar chamados técnicos, prazos de atendimento e resolução de ocorrências. Manter contato com os clientes, oferecendo retorno sobre suas solicitações e garantindo um atendimento de qualidade. Intermediar a comunicação entre clientes, equipe técnica, departamento comercial e fabricantes. Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade da equipe e satisfação dos clientes. Desenvolver processos e controles para melhorar a organização e a eficiência do pós-vendas. Acompanhar demandas técnicas junto a fornecedores e fabricantes internacionais, quando necessário. Requisitos Experiência anterior em coordenação ou supervisão de pós-vendas, assistência técnica, atendimento técnico ou serviços. Experiência com gestão de equipes e organização de demandas. Boa comunicação, organização, liderança e capacidade de resolução de problemas. Conhecimento em informática, planilhas e ferramentas de controle de atendimentos. Facilidade para lidar com clientes e administrar prioridades simultâneas. Diferenciais Experiência em empresas de máquinas, equipamentos ou automação industrial. Vivência com assistência técnica, manutenção industrial ou equipes externas. Experiência com fornecedores internacionais. Inglês para comunicação com fabricantes e leitura de documentação técnica. Perfil desejado Profissional proativo, organizado e com perfil de liderança, capaz de coordenar pessoas, acompanhar atendimentos e garantir que as demandas dos clientes sejam resolvidas com agilidade e qualidade. Local de trabalho: Diadema/SP Remuneração a combinar, conforme experiência. Beneficios: VT+VR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)

Habilidades

• Gestão de equipes Pós-vendas Atendimento ao cliente Assistência técnica Liderança Resolução de problemas Planejamento e organização Gestão de processos

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte