A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando um(a) Operador de Atendimento Trílingue para um renomado cliente no ramo de Seguros para viagens.    Cargo: Operador de Atendimento Trílingue  Tipo de contrato:  CLT Efetivo  Modalidade De trabalho: Híbrio (2 a 3X Presencial)  Horário de trabalho:  06H por dia  Nota: 5X2 - Rotativo, inclui sábado, domingo e feriados  Horário de trabalho:  09 às 17:00h durante período de treinamento (30 dias Local de trabalho:  Butantã, São Paulo - SP, 05501-030 Salário: A/C Benefícios: Vale Alimentação: R$ 333,51/mês (sem desconto) Vale Refeição: R$ 44,00/dia (sem desconto) Assistência médica e odontológica Bradesco (titular e dependentes) sem desconto Auxílio internet: R$ 149,00 Auxílio creche: Reembolso mensal de até R$ 536,25 previsto em convenção coletiva para colaboradora mãe, com filho de até 5 anos e 11 Premiação para perfis que tirem C1 no teste, valor acrescido mensalmente. Sobre a Posição O profissional será responsável pelo suporte estratégico a clientes em viagens nacionais e internacionais. O foco principal é a resolução ágil de imprevistos, garantindo segurança e tranquilidade ao passageiro em momentos críticos. Principais Responsabilidades Atendimento Multilíngue: Prestar assistência completa a passageiros, realizando o acionamento de prestadores de serviço globais em Português, Inglês e Espanhol. Gestão de Imprevistos: Atuar diretamente na resolução de casos como emergências médicas, extravio de bagagem, cancelamentos e reagendamentos de voos. Foco na Experiência do Cliente: Conduzir atendimentos com alta empatia, agilidade e foco na solução definitiva dos problemas. Conformidade Operacional: Seguir rigorosamente os scripts, processos internos e condutas de atendimento estabelecidas pelo setor. Requisitos Técnicos Idiomas (Mandatório): Inglês: Nível Avançado/Fluente (C1/C2). Espanhol: Nível Avançado (B2/C1). Português: Nativo ou Avançado. Informática: Conhecimento básico no Pacote Office e facilidade com sistemas de gestão. Diferenciais (Desejável) Experiência prévia em atendimento ao cliente (Customer Experience/Success). Vivência anterior em empresas de Seguro Viagem ou Assistência 24h.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Inglês (Avançado), Português (Nativo), Espanhol (Avançado)