Atividades realizadas: Responder às solicitações e reclamações dos clientes de forma cortês e eficiente; Identificar e resolver problemas ou questões levantadas pelos clientes, trabalhando para garantir a satisfação e a resolução oportuna de problemas; Manter registros precisos de todas as interações com os clientes; Colaborar com outros departamentos ou colegas para garantir a resolução de problemas dos clientes e o alinhamento de informações; Coletar feedback dos clientes e relatar informações relevantes ao seu líder direto; Participar de treinamentos para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento dos produtos ou serviços da empresa; Ficar atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes; Trabalhar ativamente para garantir a satisfação do cliente, buscando soluções e excedendo as expectativas sempre que possível; O analista é responsável por gerenciar suas métricas, acompanhar indicadores a fim de atingir suas metas mensais; Gerenciar eficazmente o tempo para lidar com as demandas diárias e solicitações de forma eficiente. Requisitos da vaga: Ensino Superior cursando; Conhecimento Intermediário Pacote Office; Conhecimento Intermediário G-Suite; Experiência prévia na área, desejável; Experiência em chat online.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior