Atendente de SAC Pós-Vendas | Marketplace, para atuar na Lapa, zona Oeste de São Paulo -SP Se você é um profissional ágil, organizado e comprometido, com experiência em SAC Pós-Vendas e atendimento ao cliente em plataformas de marketplace, como Shopee, Mercado Livre e TikTok Shop, venha fazer parte dessa equipe! Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, buscando soluções eficientes e garantindo uma boa experiência; Atender e tratar reclamações, devoluções, trocas, atrasos e mediações; Acompanhar pedidos e prazos das plataformas de marketplace; Monitorar indicadores de atendimento e reputação da loja; Identificar oportunidades de melhorias e atuar preventivamente para evitar impactos negativos na reputação da empresa; Identificar oportunidades de vendas adicionais (upsell e cross-sell) durante os atendimentos; Interagir com as áreas de Logística, Comercial e demais setores para solucionar demandas dos clientes; Acompanhar solicitações até a resolução, garantindo a satisfação do cliente. Requisitos: Ensino médio completo, superior cursando será um diferencial; Experiência comprovada em Pós-Vendas e Atendimento ao Cliente em marketplaces; Conhecimento das regras, políticas, prazos e indicadores das principais plataformas, especialmente Mercado Livre; Experiência com sistemas ERP, como Bling, Tiny ou similares, e integradores de marketplace. Local de trabalho: Zona Oeste Lapa São Paulo/SP. Escala e horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Sábados, das 08h as 12h. Salário: 2.500,00 a 3.000,00, de acordo com a experiência. Benefícios: Vale-Transporte pelo cartão Flash, sem desconto em folha; Vale-Alimentação de 120,00 por mês, pelo cartão Flash; Bonificação por assiduidade de 200,00, conforme os critérios estabelecidos pela empresa; Credencial Plena Sesc; TotalPass.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Ajuda de custo
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte