Atividades Atendente Receptivo | Escala 12x36 Você possui experiência com atendimento ao cliente e gosta de ajudar pessoas? Estamos buscando um Atendente Receptivo para integrar uma empresa especializada em benefícios corporativos e serviços de assistência, localizada no Centro Cívico, em Curitiba. O profissional atuará na linha de frente do relacionamento com os clientes, prestando orientações, registrando solicitações e direcionando cada demanda com cordialidade, agilidade e atenção. Principais atividades Atender chamadas de clientes de maneira cordial e eficiente; Identificar necessidades e esclarecer dúvidas; Registrar atendimentos e solicitações no sistema; Acompanhar o andamento das demandas; Solucionar ocorrências dentro da sua autonomia; Encaminhar solicitações aos setores responsáveis; Seguir scripts, procedimentos e padrões de qualidade; Cumprir indicadores de atendimento e resolução; Participar de treinamentos, alinhamentos e feedbacks. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Atender chamadas telefônicas, identificar necessidades e esclarecer dúvidas; Registrar atendimentos e solicitações em sistemas e encaminhar demandas aos setores responsáveis; Conhecimento básico de informática; Disponibilidade para trabalho presencial no Centro Cívico e para escala 12x36. Desejável Ensino superior ou técnico em Administração cursando; Experiência com CRM; Vivência em atendimento de assistências, benefícios, saúde ou seguros; Experiência em operações de atendimento 24 horas. Benefícios: -. Comissão -. Clube de descontos -. TotalPass -. Auxílio pet -. Seguro de vida -. Vale Transporte ou Auxílio Combustível -. Plano de saúde com Coparticipação -. Auxilio Alimentação -. Vale refeição -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Competência social ou relacional
• Poder de negociação
• Relações com clientes