Principais Responsabilidades: Como será o dia a dia:  Realizar o atendimento das demandas da célula de Contratos Imobiliários dentro dos prazos estabelecidos (SLA), utilizando os sistemas e canais corporativos disponíveis. Apoiar a formalização e acompanhamento dos processos de Aditamento de Contrato, realizando conferências documentais, controles operacionais e encaminhamentos necessários para conclusão das solicitações. Executar atividades relacionadas à Avaliação de Imóveis, solicitando laudos, acompanhando retornos de fornecedores e controlando pendências até a finalização do processo. Realizar procedimentos operacionais de Substituição de Garantia, conferindo documentação, registrando informações nos sistemas e acompanhando o fluxo até sua conclusão. Apoiar os processos de Transferência de Cota com Bem Entregue, efetuando análises preliminares, conferência de documentos e acompanhamento das etapas operacionais. Analisar e tratar demandas referentes ao Termo de Liberação, validando informações cadastrais, situação financeira da cota e documentos necessários para emissão do termo. Executar atividades relacionadas à Solicitação de Liberação de Garantia, realizando análises preliminares, solicitação de documentos complementares e acompanhamento de aprovações internas. Realizar a conferência de solicitações de Pagamento em Espécie, verificando aderência às regras do consórcio, documentação obrigatória e requisitos operacionais vigentes. Atuar como suporte aos times de atendimento, fornecendo informações e esclarecimentos referentes aos processos imobiliários, contribuindo para a resolução de dúvidas e melhoria da experiência do cliente. Prestar suporte aos Canais de Atendimento, garantindo respostas dentro dos prazos estabelecidos e alinhadas às políticas e procedimentos da Companhia. Interagir com parceiros internos e externos, promovendo alinhamento de informações, acompanhamento de demandas e resolução de pendências relacionadas às operações imobiliárias. Realizar atendimento ao cliente com foco em qualidade, cordialidade, resolutividade e conformidade com os normativos internos. Acompanhar controles operacionais, indicadores e relatórios da área, sinalizando desvios, riscos e oportunidades de melhoria para a coordenação. Contribuir para a organização, atualização e manutenção dos documentos, procedimentos, políticas e materiais de apoio da célula. Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação, inovação e transformação dos processos imobiliários. Atender auditorias internas e externas, fornecendo informações e evidências quando solicitado. Desenvolver, também, quaisquer outras atividades de complexidade equivalente inerentes aos processos da Unidade Organizacional. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior completo em Direito, Gestão de Negócios Imobiliários ou áreas correlatas. Conhecimento dos processos administrativos e operacionais relacionados ao segmento de consórcios. Será um diferencial se você:  Possuir conhecimento intermediário dos processos de operações de consórcio, especialmente nas etapas de faturamento, entrega do bem e garantias. Possuir conhecimento em documentos imobiliários, tais como matrículas, certidões, laudos de avaliação, escrituras e registros imobiliários. Conhecer as funcionalidades dos sistemas NewCon e Salesforce. Possuir conhecimento intermediário em Excel, incluindo utilização de fórmulas, filtros, tabelas dinâmicas e análise de dados. Possuir experiência com atendimento ao cliente e análise de processos imobiliários. Conhecer normas e regulamentações aplicáveis ao mercado de consórcios e garantias imobiliárias.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Direito; Ensino Superior

Habilidades

• Administração de projetos imobiliários
• consórcio
• garantias imobiliárias
• NewCon
• registros imobiliários
• Salesforce