Oportunidade de Emprego: Agente de Reservas (Home Office) Empresa: Hotel Mercure Balneário Camboriú Modelo de Trabalho: Remoto (Home Office) Região de Atuação: Balneário Camboriú e Litoral Catarinense - SC Sobre a Vaga O Hotel Mercure Balneário Camboriú está em busca de um(a) Agente de Reservas dinâmico(a), organizado(a) e com excelente facilidade para vendas e atendimento ao cliente para atuar na modalidade Home Office. Você será a primeira voz (ou o primeiro contato digital) dos nossos futuros hóspedes, garantindo uma experiência encantadora desde o primeiro atendimento, convertendo consultas em reservas e prestando todo o suporte necessário para as vendas diretas do hotel. Principais Responsabilidades Realizar o atendimento e a conversão de vendas de hospedagem via telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais; Processar reservas individuais e de grupos no sistema do hotel, seguindo as tarifas e políticas vigentes; Prestar informações detalhadas sobre acomodações, tarifas, pacotes promocionais, políticas de cancelamento e atrações de Balneário Camboriú; Manter contato com clientes para acompanhamento de cotações e fechamento de vendas; Realizar o pós-atendimento e auxiliar em solicitações e dúvidas relacionadas às reservas confirmadas; Atingir metas de conversão e vendas estabelecidas pela gestão. O que Buscamos em Você Ensino médio completo (superior cursando em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas será um diferencial); Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas ou centrais de reservas (Call Center/OTA); Excelente comunicação verbal e escrita (clareza, empatia e cordialidade); Facilidade com ferramentas de tecnologia, sistemas de gestão hoteleira (PMS) e planilhas; Estrutura adequada para trabalho remoto (Home Office): computador/notebook próprio em bom estado, internet de alta velocidade e ambiente silencioso para atendimento. Organização, autonomia e foco em resultados. O que Oferecemos Flexibilidade e comodidade do modelo Home Office; Oportunidade de trabalhar com uma das marcas hoteleiras mais renomadas do mercado; Ambiente de trabalho dinâmico e focado em metas e crescimento profissional; Treinamento e capacitação contínua nas ferramentas e padrões da rede. Como se Candidatar Se você tem paixão por vendas, facilidade com atendimento digital e deseja fazer parte da nossa equipe à distância, envie seu currículo atualizado para o nosso e-mail: Mercurehotelbc(a )hot mail.com Atenção: No campo Assunto (Título) do E-mail, é obrigatório colocar o seu Nome Completo e o título exato da vaga: Exemplo: Maria Oliveira - Vaga Agente de Reservas Home Office Como se Candidatar Se você tem paixão por vendas, facilidade com atendimento digital e deseja fazer parte da nossa equipe à distância, envie seu currículo atualizado para o nosso e-mail: Mercurehotelbc(a )hot mail.com

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte