Principais responsabilidades: Realizar contatos de acompanhamento e apoiar a integração de novos clientes; Acompanhar solicitações, prazos e retornos; Registrar interações e atualizar cadastros em sistemas ou planilhas; Identificar insatisfações, riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria; Apoiar pesquisas de satisfação, ações de relacionamento, retenção e renovação; Auxiliar na comunicação com clientes e na divulgação de serviços; Participar de reuniões e contribuir com melhorias na experiência do cliente. Requisitos: Ensino Superior em andamento em Administração, Economia, Contabilidade, Ciências Atuariais ou áreas afins; Boa comunicação oral e escrita; Organização, cordialidade e atenção aos detalhes; Facilidade para lidar com pessoas e gerenciar demandas; Conhecimentos básicos de informática e ferramentas de escritório. Diferenciais: Interesse em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou experiência do cliente; Conhecimento básico de CRM; Noções de rotinas administrativas ou contábeis. Competências esperadas: Empatia e escuta ativa; Proatividade e responsabilidade; Organização e acompanhamento de demandas; Postura profissional e discrição; Colaboração e disposição para aprender. Indicadores de acompanhamento: Cumprimento dos contatos de pós-venda; Atualização dos registros de atendimento; Prazo de encaminhamento das solicitações; Satisfação dos clientes; Identificação de riscos de cancelamento. Bolsa: 1.200,00 + 200,00 de ajuda de custo. Horário:Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, com 1h de intervalo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, LibreOffice

Benefícios

• Ajuda de custo