Receber e identificar as demandas dos clientes relacionadas à área Fiscal. Compreender a solicitação inicial e realizar a triagem do atendimento. Direcionar as demandas aos responsáveis de acordo com o assunto e a complexidade. Registrar as solicitações nos canais e sistemas internos. Acompanhar os chamados e as pendências, garantindo o encaminhamento correto. Monitorar os prazos de atendimento e realizar follow-up com as áreas responsáveis. Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação, conforme os fluxos definidos. Identificar demandas urgentes e direcioná-las para tratamento prioritário. Garantir que as solicitações não fiquem sem responsável ou retorno.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Agilidade na identificação e no direcionamento das demandas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade de relacionamento com clientes
• Organização e atenção aos detalhes