Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e gosta de lidar com clientes, entender suas necessidades e buscar soluções, essa oportunidade pode ser para você. Estamos buscando um(a) profissional de Customer Success / Atendimento Bilíngue para acompanhar a jornada dos nossos clientes, garantir uma boa experiência com a empresa e fortalecer o relacionamento ao longo de toda a parceria. Principais responsabilidades: Acompanhar uma carteira de clientes; Realizar contatos com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail; Prestar atendimento em espanhol; Entender as necessidades, dúvidas e dificuldades dos clientes; Orientar os clientes sobre nossos serviços e processos; Acompanhar a experiência e a satisfação dos clientes; Atuar de forma preventiva para evitar insatisfações e cancelamentos; Trabalhar na retenção e recuperação de clientes; Realizar a recuperação de clientes com pagamentos em atraso, entrando em contato para entender a situação e apoiar na regularização; Registrar interações e manter as informações dos clientes atualizadas; Trabalhar em conjunto com outras áreas na resolução de demandas; Acompanhar indicadores relacionados a atendimento, satisfação, retenção e recuperação de clientes. Requisitos: Espanhol nativo; Boa comunicação verbal e escrita em espanhol; Português para comunicação interna; Facilidade para criar relacionamento com diferentes perfis de clientes; Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Perfil proativo e focado na resolução de problemas; Facilidade com ferramentas digitais; Não é necessário ter experiência prévia na área. Fornecemos treinamento e acompanhamento para o desenvolvimento das atividades. Buscamos uma pessoa responsável, comunicativa, organizada e com facilidade para lidar com diferentes situações, sempre buscando oferecer uma boa experiência ao cliente e encontrar soluções para suas necessidades. Local de trabalho: Itaim Bibi São Paulo/SP Horário: Seg. a Sex.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Avançado), Espanhol (Nativo)

Benefícios

• Assistência médica
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte