Supervisionar as equipes técnicas e os responsáveis regionais, acompanhando a execução das atividades, a produtividade e o cumprimento dos procedimentos operacionais. Organizar e acompanhar os fluxos de trabalho, as Ordens de Serviço (OS), os agendamentos e os prazos de atendimento, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs). Monitorar o calendário de renovação de documentos e programas obrigatórios de Segurança e Saúde do Trabalho, prevenindo vencimentos, atrasos e retrabalho. Acompanhar a implementação técnica de novos clientes, verificando o cumprimento de checklists, procedimentos e critérios de qualidade. Organizar e priorizar as demandas operacionais, direcionando solicitações às equipes responsáveis e escalonando situações críticas à Gerência. Monitorar a distribuição das demandas, a capacidade operacional, a produtividade e a cobertura regional das equipes, identificando necessidades de ajuste. Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com as equipes, alinhando prioridades, prazos, pendências e oportunidades de melhoria. Acompanhar os indicadores operacionais, incluindo cumprimento de prazos, volume de Ordens de Serviço, produtividade, qualidade e retrabalho. Garantir a utilização adequada dos sistemas de gestão de tarefas, promovendo o registro das atividades, a atualização das informações e o cumprimento das rotinas estabelecidas. Identificar falhas nos processos, gargalos e dificuldades de execução, propondo ações corretivas e melhorias operacionais. Apoiar a organização das rotinas em regiões com lacunas de liderança ou dificuldades de coordenação, assegurando a continuidade das atividades. Promover a integração entre as equipes técnica, comercial, administrativa e de atendimento, contribuindo para a resolução de pendências e a melhoria da comunicação. Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentar à Gerência os resultados operacionais, os desvios identificados e as ações necessárias. Orientar e desenvolver as equipes sob sua supervisão, promovendo organização, responsabilidade, cumprimento de procedimentos e foco em resultados.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Liderança, Planejamento e Organização, Comunicação, Resolução de Problemas, Atenção aos Detalhes