Assistente Administrativo - Foco em Atendimento/SAC O profissional atuará no atendimento direto a pais e responsáveis focado exclusivamente no ciclo de pedidos de compras de materiais didáticos (Ensino Infantil ao Ensino Médio). Tipo de Contrato: Temporário - 01/12 até 01/03/2027 - possibilidade de prorrogação. Salário: Compatível com o mercado. Benefícios: VT + VR 31,83 dia + VA 210,00 mês. Escala e Horário: Presencial - Segunda a quinta-feira das 08:00 às 17:30 e Sexta-feira 08:00 às 17:00. Local de Trabalho: Paulista/SP.  Requisitos: Formação: Ensino médio completo. Experiência com atendimento ao cliente (Call Center, SAC ou suporte presencial). Hard Skills: Conhecimento básico/intermediário em Excel e informática geral. Principais Responsabilidades: Atendimento N1 (Telefone/SAC): Sanar dúvidas gerais sobre a compra de material didático. Apoio Logístico e Pós-Venda: Consulta de rastreamento de entregas, orientações sobre problemas com materiais e processamento de cancelamentos de compras. Venda Consultiva/Ativa: Auxiliar pais que encontram dificuldades para finalizar a compra pelo site, realizando a venda diretamente pelo SAC. Suporte Interno (Triagem): Identificar solicitações complexas que necessitem de análise aprofundada, abrindo chamados e direcionando-os para o N2 (Backoffice) e demais áreas competentes. Treinamento e Desenvolvimento: A empresa fornecerá treinamento inicial completo para capacitação nos sistemas internos que serão utilizados no dia a dia.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Comunicação
• Microsoft Excel