Responsabilidades: Realizar análises detalhadas dos procedimentos realizados por outros canais de atendimento; Identificar oportunidades de negociação com o objetivo de reduzir custos da área; Propor soluções práticas para os problemas identificados; Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido; Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas; Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado; Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio (escritórios e procons); Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas. Requisitos: Ensino Médio Completo Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui. Benefícios: -. VT -. VA/VR -. Plano Médico Unimed -. Plano Odontológico -. Seguro de Vida -. PPR -. Descontos em Produtos Philco e Britânia -. Convênio Farmácia -. Wellhub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Negociação