Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ?? Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ?? Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ????????????? Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ?? Responsabilidades e atribuições:  O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal. Como será o seu dia a dia: Atendimento receptivo de chamados de 2º nível, seguindo procedimentos e prazos acordados; Suporte presencial e remoto a usuários, abrangendo microinformática e periféricos (desktops, notebooks, tablets, totens, impressoras, projetores, scanners, leitores, entre outros); Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos; Instalação e configuração de hardwares e periféricos diversos; Diagnóstico e resolução de falhas de hardware/software, com acionamento de fornecedores e times internos quando necessário; Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, navegadores, redes e utilitários do ambiente do cliente; Identificação, investigação e reporte de problemas recorrentes; Registro completo dos chamados e atividades realizadas, garantindo rastreabilidade; Instalação de imagem em equipamentos com garantia de restauração completa dos sistemas anteriores; Manutenção preventiva dos sistemas e equipamentos; Criação e atualização da base de conhecimento técnico; Execução de scripts e procedimentos técnicos para diagnóstico e suporte; Atendimento por telefone, chat, acesso remoto e presencial; Suporte a videoconferência e instalação de equipamentos multimídia; Remanejamento de pontos de rede e equipamentos (mooving); Cadastro de novos equipamentos no inventário; Gestão de chamados com controle de SLA; Suporte à conectividade com a internet e mudanças de layout; Realização de aceite com o usuário no atendimento de incidentes e solicitações; Cumprimento das normas e diretrizes do cliente. Requisitos e qualificações:  Ensino médio completo; Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office; CNH Ativa. Serão diferenciais  Cursando superior na área de Tecnologia. Experiência em atendimentos de suporte técnico em Farmácias e empresas de varejo. Horário de trabalho: Segunda à Sexta-Feira, no horário das 09:00 às 18:00; Modelo de trabalho: 100% Presencial; Locais de trabalho: Rio de Janeiro - RJ. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Plano de Saúde -. Auxílio creche -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico