?? Vaga: Coordenador de Operações – Mogi das Cruzes (Presencial) Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Coordenador de Operações. Em parceria com a equipe de Gerência, o profissional será responsável por coordenar a estrutura e os recursos da área, monitorando processos, atividades e indicadores de performance, assegurando a excelência operacional e o cumprimento das metas definidas junto aos clientes. ?? Principal objetivo do cargo: Garantir o desempenho das operações por meio da coordenação de pessoas, processos e recursos, assegurando qualidade, produtividade, prazos e rentabilidade conforme o planejamento estabelecido. ?? Responsabilidades: Monitorar o desempenho das operações e apoiar o Gerente da área na análise de resultados e ajustes na estrutura operacional; Identificar fatores que impactam o desempenho e propor melhorias em processos e dimensionamento de equipe; Acompanhar o trabalho dos Supervisores Operacionais, avaliando indicadores e propondo ações para recuperação dos níveis de performance; Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e clientes, analisando indicadores e conduzindo planos de ação corretivos; Coordenar processos de avaliação de performance da equipe operacional e promover treinamentos e desenvolvimento; Assegurar condições de infraestrutura e recursos para o pleno funcionamento das operações; Supervisionar campanhas e ações de telemarketing ativo e receptivo, garantindo o alcance das metas; Realizar reuniões periódicas com a equipe, alinhando metas, diretrizes e resultados; Interagir com clientes para alinhamento de processos e fortalecimento do relacionamento comercial; Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios operacionais; Acompanhar a implantação de novas campanhas, garantindo cronograma e recursos necessários; Participar dos processos de seleção e desenvolvimento de pessoas da área. ?? Requisitos: Ensino superior completo; Experiência comprovada com gestão de pessoas e acompanhamento de KPIs; Capacidade de lidar com alta demanda e múltiplas tarefas simultâneas; ?? Informações adicionais: Escala de trabalho: 6x1 (alternada) Horário: 09h30 às 18h00 Local: Mogi das Cruzes – SP Modelo: Presencial Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Wellhub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - SAC

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