Você é apaixonado(a) por jogos e sabe o valor que uma boa experiência pode ter para os(as) jogadores(as)? Estamos em busca de Agentes de Suporte que compreendam os altos e baixos da cultura gamer e geek, e que tenham empatia para lidar com a comunidade com respeito, energia e eficiência. Principais Responsabilidades Gerenciar interações com jogadores(as), oferecendo a melhor experiência possível dentro do escopo da operação. Compreender os processos internos e manter-se constantemente atualizado(a). Evoluir em direção às metas internas de produtividade e satisfação. Contribuir para nosso modelo de melhoria contínua, propondo soluções e boas práticas. O que valorizamos em você Honestidade e respeito nas relações Raciocínio lógico Boa comunicação oral e escrita Alta energia e engajamento Envolvimento com comunidades de jogos Capacidade de se adaptar a mudanças e aprender com rapidez Requisitos Obrigatórios Ensino médio completo ou equivalente Mínimo de 1 ano de experiência profissional em atendimento ao cliente Inglês intermediário ou avançado, com foco em leitura e escrita Habilidades avançadas de redação Familiaridade com sistemas operacionais Windows e pacote Office Ser um(a) gamer ativo(a), com vivência em jogos como MOBAs, Shooters e games competitivos Qualificações Desejáveis Formação técnica ou superior nas áreas de tecnologia ou ciências sociais (ou experiência equivalente) Mais de 1 ano de experiência com atendimento/suporte Proficiência em inglês nível C2 Conhecimento prático ou experiência nos seguintes jogos: VALORANT, Wild Rift, League of Legends

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Internet / Web Design

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