Objetivo do cargo: Análise e criação de indicadores estratégicos. Atuar no suporte e na gestão das atividades operacionais, sendo o ponto focal entre a equipe e os clientes, garantindo a padronização de processos, a eficiência das rotinas diárias, o acompanhamento de indicadores e projetos, além da proposição de melhorias contínuas. Tudo isso com foco na qualidade do serviço, no cumprimento dos SLAs e na conformidade com as normas e diretrizes da empresa. Responsabilidades - Acompanhamento Operacional: Monitorar as operações diárias por meio de e-mails, relatórios e sistemas, identificando falhas e propondo soluções para garantir a continuidade e a qualidade das operações. - Gestão de Projetos: Conduzir os projetos da área, acompanhando cronogramas, realizando follow-ups das ações acordadas e assegurando a entrega dos resultados dentro dos prazos estabelecidos. - Gestão de Indicadores: Criar, monitorar e divulgar indicadores de desempenho extraídos do ERP ou de planilhas eletrônicas, com o objetivo de acompanhar os resultados da área e propor melhorias contínuas. - Cofre Inteligente: Atuar como ponto focal nas operações relacionadas ao Cofre Inteligente, garantindo o cumprimento dos processos pela equipe e disseminando conhecimento técnico como usuário-chave (key user). - Atendimento ao Cliente: Apoiar no atendimento aos clientes e na resolução de ocorrências relacionadas a serviços não realizados. - Gestão de SLA: Acompanhar e buscar o cumprimento dos SLAs estabelecidos com os clientes, assegurando a qualidade e os prazos dos serviços prestados. Competências obrigatórias -Desejável Ensino Superior Completo -Conhecimento Intermediário em ferramentas de análise de dados e apresentação: Excel, VBA, Power BI, Power Query, Pyton e SQL. -Capacidade analítica, raciocínio lógico apurado e atenção aos detalhes. -Experiência prévia em análise de dados ou gestão de performance. -Conhecimentos mínima de 1 (um) anos na função -Foco em Resultados: Alcançar metas e objetivos. Benefícios: -. Assistência médica -. Vale Alimentação -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Vale Refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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