Olá, me chamo Emily! Faço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem? EMPRESA: AeC - Centro de Contatos ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO Quais são os requisitos? Maior de 18 anos; Pacote Office: Intermediario Power BI: Básico Salesforce: Básico - Experiência mínima comprovada de 2 anos na área de Relacionamento com o Cliente, com atuação em ao menos um dos seguintes segmentos: Banco, Financiamento, Consórcio, Seguros ou Corretora. - Habilidade de escuta ativa e excelente comunicação, com foco na padronização e qualidade da experiência do cliente; - Capacidade para lidar com atendimentos sob alta pressão, mantendo foco em solução e satisfação do cliente; - Facilidade de relacionamento com diferentes perfis de clientes, áreas internas e níveis hierárquicos; - Boa comunicação escrita e oral - Capacidade analítica - Conhecimentos no Pacote Office ( Excel e Power Point) - Conhecimento Salesforce (navegação) Quais as tarefas da função? Dará suporte na tratativa do segundo nível da operação de atendimento Apoiará no acompanhamento de resultados e KPIs Também fará a interface entre a equipe de atendimento e time interno One BTB com foco na resolução dos atendimentos prestados aos nossos clientes Acompanhamento de Fila e TMA Mapeamento da quantidade de monitorias realizadas pelos monitores Monitorar Ligações para entender se está no perfil do cliente Acompanhamento de canais críticos e Sac Sobre o trabalho: * Salário: R$ 3.497,68 * Contrato efetivo CLT; * Horario: 09 ás 18 E os nossos benefícios? * Vale-transporte; * Vale-refeição (15,94 ao dia); * Auxílio-creche; * Seguro de Vida; * Plano odontológico (opcional com mensalidade); * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); * Gympass * OnHappy Possui interesse na oportunidade?,

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

Denunciar vaga